竞价推广是一种常用的网络营销方式，通过在搜索引擎上投放关键词广告，吸引潜在客户的点击和咨询，从而提高网站的流量和转化率。但是，竞价推广并不是一件容易的事情，很多时候，我们会遇到各种问题和困难，比如：

有展现，有点击，没有访问；

有展现，没有点击；

有展现，有点击，没有咨询；

有展现，有点击，有咨询，有效对话多，但购买或客户少；

高展现，高点击，没有咨询；

转化率高（重点词），无有效咨询；

有展现，高展现，无点击，少点击，品牌词流量词。

这些问题可能会导致我们的竞价推广效果不佳，成本居高不下，甚至亏损。那么，我们该如何解决这些问题呢？本文将为你提供一些常见的竞价推广问题及优化思路，希望能够帮助你提升投放效果或降低成本。

1、有展现，有点击，没有访问

原因分析：

有展现有点击，说明广告的展现是正常的，关键词或信息流的广告位展现也是正常的。对于没有访问网站或竞价账户存在的问题：

关键词或创意的着陆页存在打不开或访问无效的问题；

创意引导不明确，让受众存在误导；

存在恶意点击；

存在误点。

优化调整思路：

让程序尽快处理网站打不开或死链问题；

竞价要将创意引导咨询或点击的话语明确；

在营销助手上看关键词的消费，如果关键词消费不正常要将关键词的整体匹配模式调低一个档，这样就会避免一些无效点击，如果有恶意点击比较严重可以适当的将排名调整一下；

优化关键词和创意匹配度，避免与用户搜索意图不符。

2、有展现，没有点击

原因分析：

有展现说明整体账户的关键词的广告和信息流量的广告是正常的。对于没有点击网站和竞价账户存在的问题如下：

关键词排名比较靠后；

推广的关键词和受众搜索的匹配度不高；

创意不吸引人，没有突出产品和服务的特点，创意引导咨询或点击的字眼不明确；

品牌知名度不高。

优化调整思路：

调整关键词排名；

下载近3个月受众的搜索词报告，并进行账户的关键词优化；

让文案调整产品和服务的特点文案，竞价调整关键词相对创意；

线上和线下做品牌广告的覆盖，提高品牌的知名度。

3、有展现，有点击，没有咨询

原因分析：

有展现，有点击，说明关键词和信息流的广告位排名是正常的，有点击相对关键词和信息流的排名还是比较靠前，创意的整体引导符合用户的搜索意图。对于没有咨询网站和竞价账户已经在线沟通工具问题如下：

着陆页和受众搜索的关键词不精准；

在线沟通工具延迟回复；

在线咨询人员不主动告知；

误点入。

优化调整思路：

调整着陆页的精准度，细致到一个关键词相对一个着陆页，关键词和着陆页是推广的产品或服务项目要精准匹配；

增加沟通工具的带宽，缩短沟通工具的延迟；

在线咨询人员要及时和主动的和客户进行沟通；

优化关键词和创意匹配度，避免与用户搜索意图不符

4、有展现，有点击，有咨询，有效对话多，有效转化少

原因分析：

有展现、有点击、有咨询、有效对话多，说明整体线上的营销与沟通以及转化比较完善，但有有效转化少。需要调整的网站、竞价账户以及营销方案以及策划方面如下：

客服对话有问题；

客服回访跟踪不及时；

客服对客户的需求或服务不明确；

企业的品牌知名度不高；

客户对企业信任度不高；

网络营销内容不吸引人。

优化调整思路：

咨询主管要定时培训新的咨询员，要在一周进行咨询员对话分析，提高每一个咨询员的业务水平；

客户在留下号码，要明确客户在什么时间方便接听电话，要及时回电话；

客服一定要明确客户做什么项目需要什么服务，这样才能迎合客户的喜好，这样更容易促成交易；

加强线上线下的公司或企业的品牌推广；

在社会或社区做公益活动，加深客户对企业品牌的认知程度；

加强对企业营销人员专业性的培养。

5、高展现，高点击，没有咨询

原因分析：

高展现，高点击，说明竞价账户或信息流账户的关键词或广告位的出价、匹配模式、甚至账户的地域设置方面都是很有保有量的。而对于没有咨询需要调整的网站、竞价账户、营销方案等问题如下：

推广账户设置有问题；

关键词投放策略有问题；

数据分析没有到位；

存在恶意点击；

存在误点；

营销活动不吸引用户；

在线沟通工具的用户体验不好。

优化调整思路：

竞价整合账户设置投放地域，关键词匹配模式设置精准，创意的优先状态要设置明确，推广业务要设定明确。

设置关键词的匹配模式，要让竞价每天看搜索词报告，将无用或无效关键词否掉，要在一个月下载客户搜索关键词优化账户中的关键词。

每天竞价完善数据，每天要进行数据分析，如果条件允许要开会或小组讨论出现问题的原因怎么样处理怎么样调整。

账户存在恶意点击或误点是做SEM人最常见的问题同一个关键词在20秒之内连续点击4次以上要尽快将这个ip否掉。要每天都要将无效搜索词进行精否。要不断的优化关键词的创意让关键词和创意很协调的匹配。

对于营销活动不吸引用户那就要重新根据公司、产品、市场、用户、等重新制定营销方案。

在线沟通工具的用户体验不好，主要表现在沟通工具长时间缓冲打不开，沟通工具对话延迟，沟通工具对话页面不美观等，这些问题都可以和沟通工具的公司进行沟通处理。