24小时全天候支持，售后维护工作内容汇总

一.界面、美工、主体风格及针对服务方面工作内容

1.春节主题BANNER：春节设计庆祝BANNER

2.中秋主题BANNER：中秋节设计庆祝BANNER

3.国庆主题BANNER：国庆节设计庆祝BANNER

4.网站图片处理：整站素材图片和内容发布图片的处理和优化。

5.网站视频处理：整站所用视频的优化处理，保障网络浏览的清晰度和流畅性。

6.网络推广咨询：解答甲方有关网络推广的技术、操作内容等的咨询。

7.网站运行分析报告：定期以书面形式提供网站运行分析报告。

8.危机公关：对于甲方能力范围外的负面消息屏蔽，给予能力范围内的协助。

7.24小时服务：对于甲方需求乙方客服专员7*24小时内无条件响应。

8.网站客服绿色通道：安排一线设计开发人员与甲方负责人对接，加快处理速度。

二.程序、运营、推广方面维护内容

1.网站程序：修复网站运行过程中出现的程序错误和其他问题。

2.内容发布时效性保障：第一时间无条件响应，保证内容24小时内及时发布。

3.后台管理员密码重置：若网站管理员不慎遗忘管理密码，乙方负责重置密码。

4.过期信息清理：根据甲方需求对网站过期新闻公告等信息进行清理。

5.网站外链添加：可应甲方要求适量增加外链。

6.流量统计分析：网站按日、月、年份PV、IP、独立访客的数据统计等。

7.关键词动态优化：按甲方需求及时调整关键词内容。

8.排名关注及优化：定期主动排查网站各关键词排名，并及时进行针对性优化。

9.网站防篡改：部署并维护好专用软件对整站文件进行防护。

10.网站防攻击预案：对网站常见攻击形式做好预案。

11.网站访问速度异常监测：及时关注网站访问速度，发现异常及时查找原因并修复。

12.网站备份：定期对网站进行备份，每周备份一次网站程序及数据库。

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